2012年01月24日 19時57分
「駄トピ」でお尋ねします（ざっくばらんにお考えをお聞かせください）。
私は、４月から新しい職場で総務（総務は庶務・会計も含めて私１人、定期的に人の入れ代わりがある）の仕事をいただくことができました。が引継がほとんどなかったのです。
遠くに異動された前任者が能力が低いとか不親切ということはないのですが（今でも電話で丁寧に教えてくださいますし）、十分な口頭引継ぎあるいはマニュアルがないという事はこんなに大変なのか！と４月中ドタバタしておりました（職員の大半が専門職であるため上司も事務には疎いのです）。
でも私も過去の職場では「前任者の引継書に助けられたから自分も」という意識で書面の引継ぎマニュアルを作成していたので、今回は引き継ぎ＝「当然あるもの」「事務職ならマナー・常識の範疇」と思い込んで期待があったための混乱かもしれません。
私の処理能力が低いだけで、世の中の有能な方は引継ぎ無くても新しい職場で新しい仕事にすんなり入っていけるのかも。
そこで、お尋ねは「引継ぎは常識・マナーとまでいえるか」（上司命令や義務付けにより必須の場合あるいは職場に既存のマニュアルがある場合、また業務内容が引継ぎになじまない場合を除く）です。
皆様のお考えをお聞かせください。
＊どちらにしろ未来のために引継ぎマニュアル作成に取り掛かるつもりではあります。いつ何があるか分かりませんし総務だから無くなる仕事でもないし。
事務のお仕事をしています。私の隣の席に座っている新人（26歳男）についてどう対応するか意見をお願いします。
その新人は私の仕事の引き継ぎ役として来たのですが・・・細かすぎるマニュアルを要求してきます。
仕事の引き継ぎは整ったマニュアル・手順書・引き継ぎ書があり、それを次の人に渡せたら一番いいのは分かっているので、仕事の合間に作ってきたのですが、この新人さんは私のマニュアルでは不十分と言います。マニュアルが粗すぎてできないというのです。
例えば、「（会社独自のＰＧを使って）○○○という書類を作成し、課長までの決裁後は○○○という部署に回す」という部分は、書類を作るまでの過程としてのＰＧの使い方（ここをクリックして、ここをこう入力し、ここのボタンを押して印刷出力、といったもの）を要求します。
このＰＧやソフトは会社独自だが、仕事では付きまとう基本的な使い方なので、マニュアルの中に含めるのではなく使い方そのものをマスターしてほしいと説明し、基本的な知識をマスターしたうえでのマニュアルだと理解を求めましたが、誰にでもできるマニュアルじゃないと意味がないと全面否定。口頭で基本的な使い方を説明してもメモも取らずに私が後日マニュアルに書きたすものだと言います。
仕方がないので、クリックのボタンから何から指示をするマニュアルを一部で作り始めましたが、当然のことながら応用力はなく、他の事務でのそのＰＧにかかる操作はまたそちらのマニュアルに書かなければなりません。そんな調子だから、半年経った今でも遅々として引き継ぎは進んでいません。上司に相談しましたが、嫌なことは避けたいというような上司なので「彼は素質があるから丁寧に教えてやって」と言います。何の素質何だか一向にわかりませんが、上司の指示だから続けていますが、我慢の限界です・・・
私が間違っているの？どうすべき？
マニュアル車の免許取得のため、教習所に通っています。
免許を取った後、オートマ車しか乗らないと思うので、オートマの免許だけでいいと親には言ったのですが、マニュアルをとった方がいいと言われ、マニュアルを取ることになりました。
しかし、マニュアル車はギアチェンジのタイミングがわかりにくく、運転が難しいです。操作も忙しく感じます。
なので、教習が終わってから、一日2時間ぐらいですが、予習復習をしています。教本を読んだりコースや手順を確認してます。
でも、技能の講習が順調に進まず、数回分オーバーしてしまいました。
情けないし自分に腹がたちます。
順調に進んでいないことと、オーバーした分お金がかかることを親に報告すると、貶されました。悔しいです。
もっと勉強する時間を増やしたらいいんでしょうか？
でも、勉強をしていると兄や弟に｢そんなに勉強しなくても普通に通った｣と言われました。
どんなふうにしたら運転ってうまくなりますか？
私は信号のある交差点で発進して右左折からのギアチェンジと、コースを覚えるのが苦手です。
何かいい方法はありますか？アドバイスをいただけたら嬉しいです。
トピを開いていただいてありがとうございます。30代女性の者です。
タイトル云々問題の職場は、わたくしが勤めている職場の子会社で、あまりにも社員が次々に辞めていき、人手が足りないので、午前中だけわたくしが出向することになりました。
約一ヶ月勤めて、問題点がわたしなりに見えてきました。
問題点１ とにかく皆が忙しい。がしかし、皆の仕事が見えない。
問題点２ 辞めていった女性社員のパートナー的人がとにかく一人で仕事を抱え込んでしまっている。がしかし、どんだけの仕事があるのか見えない。
問題点３ 忙しくてみんなピリピリしている。がしかし、どんだけの仕事があるのか見えない。
問題点４ 全ての仕事を把握している人がいないように思われる。
問題点５ だれでも出来るような仕事でも、教えてもらわない限りできないのに、マニュアル的なものが何もない。
問題点６ 仕事の展望が見えない（見てない）から、不安感に煽られて必要以上に忙しがっているように見える。
こんな中に、何も知らずに就職した人は、ビックリして辞めちゃいますよね、しかも、仕事を最低限しか振ってこないのに、「こんなに忙しいのにあの人は仕事をしない」だとか陰口言われた日にゃ、「はぁ？！」と言いたくなりますよね。今まで辞めた人の気持ちは良くわかります。
上記のことを、うまーく本社に伝え、うまーく改善したいのですが、わたしはそんなこと言える立場でもないので、どういう風な言い方をすれば良いか教えていただきたいのです。
宜しくお願いいたします。
派遣で１年半働いています。
職場には分厚いマニュアルが何冊もあり、細かいルールまで守るのはなかなか大変なのですが、その通りに処理しています。
ところが先日、マニュアルどおりに処理したら、間違っていると、上司に叱られました。通常の処理をしてはいけない、イレギュラーケースだったようです。
イレギュラーケースについては、マニュアルはなく、その都度社員に聞くことになっています。
どうして社員に聞かなかったのか？と言われたのですが、イレギュラーケースだと気づかずに、通常のケースだと思い、通常の処理をしてしまいました。
これからはもっと、これはイレギュラーケースなのではないかと、用心しながら処理をしようと思ってはいますが、また気づかないのではないかと思うと、仕事をするのがちょっと怖いです。
抽象的な話で、分かりづらいかと思いますが、イレギュラーケースに気づくためのコツや、心の持ち方など、何かアドバイスがありましたら、お願いいたします。
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